بزيارتك لموقعنا الالكتروني و/أو شراء السلع من هذا الموقع المملوك من قبل شركة كوف تيك للتجارة العامة- شركة الشخص الواحد ذ.م.م، و/أو شركة دستركت للتجارة العامة ذ.م.م و/أو شركة دستركت للتجارة شركة شخص واحد ذ.م.م ، سوف تدخل في اتفاقية ملزمة قانوناً معنا بناءاً على شروط الخدمة التالية:
يرجي قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الاطلاع أو استخدام موقعنا الالكتروني هذا. من خلال الدخول أو استخدام أي جزء من هذا التطبيق فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. أنت تقر بفهمك لهذه الشروط وتأثيرها على حقوقك والتزاماتك. تشرح شروط الخدمة هذه أسس قيامك بعملية شراء، وعملية البيع من جانبنا، والمنتجات المتوفرة على هذا الموقع.

عام

• الزائر أيه شخص يدخل على الموقع الالكتروني
• سوف يتطلب منك إنشاء حساب خاص بك على الموقع الالكتروني هذا ، كجزء من عملية التسجيل، ويشمل ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. وسوف تعتبر مسؤولاً عن صحة ودقة المعلومات المقدمة
• إذا كنت تشك لأي سببٍ كان في احتمالية أنه تم الكشف عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، أو أن طرف آخر قد تمكن من الحصول عليهما، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور. يرجى ملاحظة أننا لا نتصل أبداً بالمستخدمين لمطالبتهم بتأكيد اسم المستخدم وكلمة المرور أو أي تفاصيل أخرى
• يشارإلى المستخدمين مجتمعين بـ "المستخدمين " "لكم" "أنتم") في شروط الخدمة هذه
• أي شخص يدخل المعلومات التالية أياً كانت الطريقة: الاسم بالكامل، عنوان البريد الالكتروني، رقم الاتصال، وعنوان التوصيل.
• يرجي الاطلاع على سياسة خصوصية بيانات العميل، والتي تشرح كيفيه حمايه بياناتك، وكيف يتم التحكم ببياناتك الشخصية من خلال سياستنا للخصوصية

استحقاق التسجيل وسلامة الحساب

eligibilityForRegistrationList1-Para

• أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر
• أن يكون لديك أهلية التعاقد;
• أنك لست محظور من الدخول أو استخدام هذا الموقع او التطبيق الالكتلروني وفقاً للقوانين الحاكمة للشروط والاحكام;
• أن دخولك أو استخدامك للموقع/ التطبيق لا يخالف أيه قوانين أو أنظمة مطبقة;
• أن تلتزم بدقة وتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك
• لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك، في استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين تخضع للولاية القضائية التابع لها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق الطبع النشر).
• أي مخالفة أو انتهاك لهذه الشروط سوف ينتج عنه الانهاء المباشر لحسابك والاستفادة من الخدمات.

المنتجات

• بعض المنتجات قد تكون متاحة حصرياً عبر الانترنت من خلال التطبيق. وقد تتوفر هذه المنتجات بكميات محدودة وسوف تكون خاضعة للرد أو الاستبدال فقط طبقاً لسياسة الاسترداد كما هو محدد في الملحق رقم 1 المرفق بشروط الخدمة هذه.
• لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر/الهاتف المحمول لأي لون.
• نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي من المنتجات التي نقدمها. تخضع جميع مواصفات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون اخطار، وفقًا لتقديرنا الخاص. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.
• نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها بواسطتك سوف تلبي توقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

الدفع

تتوفر خيارات دفع مختلفة للمستخدمين تتضمن بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم والدفع نقدا عند الاستلام.

التزامات المستخدم

• يقع على عاتق المستخدم مسئولية التأكد من أن جميع المعلومات الشخصية المقدمة دقيقة وصحيحة. يجب على المستخدم أن يؤكد قبل القيام بالدفع على المنتجات المطلوبة، بالإضافة وقت التسليم والعنوان وجميع المعلومات الضرورية الأخرى.
• لن نكون مسئولين عن أيه حساسية قد تسببها منتجاتنا، ولا يمكننا التأكيد على أن منتجاتنا خالية من بعض المكونات التي قد تسبب للبعض حساسية.
• تخضع كافة الطلبات بناءا على توفرها. سيكون لدينا الحق في رفض الطلبات إذا كان عنوان التسليم بعيد وخارج نطاق التوصيل، أو في حالة عدم توفر المنتج للتسليم. لذلك سيكون لدينا الحق في إلغاء الطلب قبل أو بعد القبول، ولكننا سنقوم على الفور بإخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني وإعادة ثمنها المدفوع إلى المستخدم بالكامل
• يحق لنا حظر وتغريم المستخدمين الذين لا يلتزمون بشروط الخدمة الخاصة بنا والذين قاموا 3 مرات متتالية (1) بطلب وإلغاء الطلب؛ (2) رفض استلام الطلب؛ (3) لدينا دليل على أن المستخدم أساء استخدام "تطبيقنا" من خلال التسجيل بأسماء مستخدمين ورسائل بريد إلكتروني مختلفة. تترواح الغرامات من تعليق الحساب لمدة 48 ساعة على التطبيق إلى حظر المستخدم إلى أجل غير مسمى وفقاً لشدة الخطأ الذي ارتكبه المستخدم.

القوة القاهرة

لن يتحمل الأطراف المسؤولية عن الإخفاق في الأداء أو الأداء غير المناسب الناجم عن حدث قوة قاهرة.

سياسة الخصوصية

• يُطلب من كافة المستخدمين تقديم المعلومات الشخصية مثل الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعناوين المادية اللازمة للتوصيل بالإضافة إلى موقع GPS، ويشار إليها جميعاً بـ "المعلومات الشخصية". يتم تخزين جميع البيانات في شكل مشفر. نحن نحمي جميع المعلومات الشخصية المقدمة إلينا للمساعدة في حماية أمنك وسريتك
• قد يتم جمع المعلومات الديموغرافية الأخرى مثل الجنس وتاريخ الميلاد وغيرها من المعلومات التي لا تكشف عن هوية المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بالطلبات السابقة واستفسارات خدمة العملاء والمراجعات والمعلومات الفنية وتفضيلات الشبكات الاجتماعية.
• قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة لتسهيل استخدام التطبيق. في حالة عدم رغبة المستخدم في الافصاح عن هذه المعلومات، يجب على المستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
• لن يتم الكشف عن معلومات المستخدم إلا بموجب واجب الامتثال لأي التزام قانوني أو من قبل المحكمة القانونية التي تطلب ذلك. قد يتم أيضاً الكشف عن المعلومات الديموغرافية للمستخدم لأغراض التسويق أو البحث، وستكون المعلومات عامة ولن تحدد هوية المستخدم، مما يحمي خصوصية المستخدم وسريته.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات. تحديد المسؤولية

• نحن لا نضمن أو نؤكد أو نكفل أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
• أنت تفهم وتوافق صراحةً على أن التطبيق وشركاته التابعة والمسؤولين والوكلاء والشركاء الأخرين والمؤلفين والموظفين لن يكونوا مسؤولين تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو خاصة أو طارئة أو أضرار نموذجية ناتجة عن:
• الدخول على أو عدم القدرة على الدخول على التطبيق، استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق، وكافة الضمانات الضمنية.
• الدخول غير المصرح به إلى أي من عمليات النقل أو البيانات الخاصة بك أو تغييرها، بما في ذلك أي محتوى المستخدم
• أيه كفالات، ضمانات، أو شروط تتعلق بدقة التطبيق وقابلية تشغيله واكتماله وجودته.

الضمانات وإخلاء المسؤولية

نحن نستخدم مستوى معقولاً تجارياً من المهارة والعناية للحفاظ على أمان البيانات المقدمة إلينا من قبل المستخدم ونأمل أن يستمتع مستخدمنا باستخدام تطبيقنا، على الرغم من أننا نحافظ على أعلى معايير الدقة من أجل الحفاظ على المصداقية، لكننا بموجب هذا لا نضمن أي التزام بشأن المحتوى داخل الخدمات والوظائف المحددة للخدمات وملاءمة وموثوقية الخدمات لاحتياجاتك الخاصة. نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات أو كفالات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بأن خدماتنا أو أي محتوى على تطبيقنا دقيق أو كامل أو محدث أو خال من الأخطاء أو السهو.

التعويض:

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من الضرر والشركة الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، دون أي ضرر من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يدفعها أي طرف ثالث بسبب أو الناشئة عن مخالفتك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإحالة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

التعويض:

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من الضرر والشركة الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، دون أي ضرر من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يدفعها أي طرف ثالث بسبب أو الناشئة عن مخالفتك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإحالة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

عدم وجود مستفيدين أخرين

أنت توافق على أنه، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لن يكون هناك أي طرف ثالث مستفيد من هذه الشروط والأحكام، وأنه لا يجوز لك إحالة ملفك الشخصي أو تسجيلك إلى أي أشخاص آخرين.

الاخطارات

في حالة اختيارك تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني معين، ما لم تخبرنا صراحةً بخلاف ذلك، فقد نتواصل معك من خلال تزويدك بإشعارات بشأن التحديثات أو التغييرات أو الإضافات على التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيق.

حقوق الطبع والنشر

تعتبر جميع حقوق الطبع والنشر في جميع المواد المتاحة على التطبيق أو المتاحة من خلاله مملوكة لشركة ديستركت للتجارة العامة أو أصحاب ملكيتها، وأنت مطالب بالالتزام بجميع إشعارات حقوق النشر الواردة على التطبيق. هناك شعارات معينة لعلامات تجارية أخرى وبعض الصور التي يتم استخدامها على التطبيق وقد لا تكون مملوكة لنا. لا يزال المستخدم ملزماً بالالتزام بحقوق الطبع والنشر للعلامات التجارية الأخرى وسيكون مسؤولاً عن أي انتهاك وتتنصل شركة ديستركت للتجارة العامة بموجب هذا من أي مسؤولية في هذا الصدد.

تعديل شروط الخدمة

ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على تطبيقنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من تطبيقنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى تطبيقنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولًا لهذه التغييرات. .

التنازل والاستقلالية

• لا يشكل إخفاقنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو حكم من الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. إذا وجدت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من الشروط والأحكام غير صالح، يتفق الطرفان مع ذلك على أن المحكمة يجب أن تسعى إلى تفعيل نوايا الأطراف على النحو المبين في الحكم، والأحكام الأخرى للشروط والأحكام وتظل الشروط نافذة وسارية المفعول بالكامل .
• If any provision of the Terms and Conditions is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the parties nevertheless agree that the Court should endeavor to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and the other provisions of the Terms and Conditions remain in full force and effect.

المخالفات والانتهاكات

يتعين على المستخدم الابلاغ عن أيه مخالفات أو انتهاكات للبنود والأحكام من خلال مراسلتنا على البريد الالكتروني الخاص بنا: hello@cofedistict.com

الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تعتبر هذه الشروط والأحكام ملزمة قانوناً. تطبق القوانين المطبقة في الولاية القضائية حيث تمت عملية البيع والشراء وتختص محاكمها بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها.

التواصل

يمكن توجيه جميع الأسئلة أو التعليقات أو المخاوف المتعلقة بخدماتنا أو الشروط والأحكام إلى hello@cofedistrict.com يرجى العلم أنه قد يتم حفظ جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات للرجوع إليها في المستقبل.

الملحق رقم

سياسة الاسترداد والإرجاع والشحن

المرتجعات

ما هي المنتجات التي يمكن ارجاعها؟

• المنتجات الغذائية (كبسولات القهوة، حبوب القهوة، الشاي، الشكولاتة، وأيه منتجات قابلة للاستهلاك الأخرى) غير قابلة للاسترجاع أو غير قابلة لاسترداد قيمتها.
• نقدم سياسة استرداد خلال 15 يوم للمنتجات الغير غذائية.

كيف يمكنني رد المنتج؟

• يجب أن يبدو المنتج في مظهر كـ"الجديد" وغير مستخدم ولا يظهر عليه أيه علامات تدل على سبق استخدامه أو استهلاكه الناتج عن الاستعمال العادي. لا يمكننا قبول المنتجات المستعملة، إلا إذا وجد بها عيوب جوهرية.
• يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية الغير تالفة مع كافة البطاقات والملصقات الخاصة بالمنتج.
• عدم وجود أية علامات أو أثار استخدام لأغراض النقل على العبوة الاصلية للمنتج. يرجي التأكد من عدم لصق أي شئ على العبوة الاصلية من الخارج.
• يتعين ارفاق نسخة من الايصال/الفاتورة الخاصة بالطلب.

ماذا أفعل في حالة استلام منتجات معيبة؟

• في حالة استلامك منتج معيب، يرجي الاتصال بنا قبل ارجاع المنتج.
• يرجي الاتصال بخدمة العملاء عبر ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني الخاص بناhello@cofeapp.com ، لتنسيق عملية الاستلام واسترجاع المنتج.

التعليمات الخاصة باسترداد المبالغ

متي يمكن استرداد المبالغ المدفوعة فيما يتعلق بالمنتجات الغذائية؟

يمكن استرداد المبلغ جزئيا أو كلياً فقط في حالة عدم توافر المنتج (المنتجات) الذي تم شراءه، أو استلام منتج غير صحيح، أو في حالة إلغاء الطلب قبل وصوله إلى المشتري.

متي يمكن استرداد المبالغ المدفوعة فيما يتعلق بالمنتجات غير الغذائية؟

• سيتم رد الأموال من خلال نفس طريقة الدفع الأصلية التي قان العميل باختيارها. في حالة استخدام خيار الدفع نقداً عند الاستلام، سيتم منحك الاختيار لرد الأموال إما في حسابك المصرفي أو باعطائك رصيد بالمتجر.
• سيتم رد الأموال بمجرد استلامنا المنتج في مخزننا ومعاينته من قبل فريق عملنا. وبمجرد الاعتماد، سيكون الاسترداد خلال خمسة عشر (15) يوم عمل.
• في حالة الغاءك للطلب قبل الشحن وقمن بالدفع من خلال بطاقة الائتمان، سنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم خلال خمسة عشر (15) يوم.

هل تحتاج للمساعدة؟ يمكن ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني الخاص بناhello@cofeapp.com ، للحصول على مساعدة إضافية.

سياسة الشحن

• ستقوم بتسليم المنتجات إلى العنوان المحدد للتسليم لطلبك. ومن المهم أن يكون هذا العنوان دقيق.
• نهدف لارسال كافة الطلبات خلال 48 ساعة. في حالة أي طلب يتم تقديمه يوم الخميس، الجمعة والسبت، سيتم ارساله يوم الأحد أو خلال يوم العمل التالي.
• في حالة نفاذ المنتج المطلوب من المخزون، سنتصل بكم خلال 2 يوم عمل ونعطيك خيار استرداد المبلغ المدفوع عن هذا المنتج.